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看《亮劍》悟銷售隊伍管理之道
發(fā)布時間:2010-4-6 11:26:11 訪問統(tǒng)計:點擊次 評論: 次 作者: 黃德華 摘自:
    《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說。很多企業(yè)都認為《亮劍》是一部帶隊伍的好教材,帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》,并學習其中帶領(lǐng)銷售隊伍的方法。有的學到了張大彪的執(zhí)行力,有的學到了李云龍的領(lǐng)導力,有的學到了趙剛做搭檔的藝術(shù),有的學到了旅長的授權(quán)藝術(shù),有的學到了孫德勝不怕死的勇敢精神,有的學到了魏大勇的亮劍精神,有的學到了段鵬的機智創(chuàng)新的精神。有的看到了溝通的重要性,有的看到了與時消息的重要性,有的看到了責任擔當?shù)闹匾。作為銷售隊伍管理研究的專家,黃德華從《亮劍》中看到了什么呢?他看到了李云龍作為隊長的學習力、執(zhí)行力和應(yīng)變力。這三力是帶領(lǐng)隊伍的關(guān)鍵能力,李云龍就是憑這三力帶領(lǐng)出一支戰(zhàn)無不勝的野狼群隊伍,我們銷售經(jīng)理也可以憑這三力帶領(lǐng)出一支積極奮進的銷售隊伍,更好地為消費者服務(wù)。

  第一,亮劍中的李云龍學習力很強。學習力就是學習的力量,這里的學習不僅僅是識字讀書,更為重要的是思考和習練。李云龍的學習力很強,主要是其思考力很強。從自己的實踐中思考,從別人的戰(zhàn)斗中思考。用他自己的話說:打仗時,腦子得活份點兒,不能死拼。在《亮劍》電視劇的第二集有這樣的鏡頭:獨立團原團長孔捷說:看見了吧,中彈部位全在臉上,哎呀,反正我現(xiàn)在跟你說什么,你都不信,這批鬼子跟以前的鬼子不一樣,不聲不響的不說,槍還打得賊準,三個人一組,全部自動火器,……人家打完了就走,也不跟你糾纏,讓你拼刺刀都找不著人,哎呀,我孔捷沒有丟過這么大的臉,真他娘邪門了。李云龍說:你老兄是不是給下破膽了,我聽你說了一遍,全是給小鬼子提氣,說小鬼子怎么怎么厲害!钤讫堃恢痹谒伎伎捉葸@場戰(zhàn)斗失敗的地方,并研究如何取勝。在第三集有這樣的鏡頭:李云龍說:……你的部隊反應(yīng)太慢,本來近戰(zhàn)夜戰(zhàn),是我們的拿手好戲,可是人家突然跟你玩起來這個,你們怎么還不會打了呢?這是你指揮上的事,賴不了別人。孔捷說:是,我承認,撤我的職也沒什么好說的。這表明李云龍善于從別人的失誤中進行分析總結(jié),即思考問題的解決方法。在《亮劍》電視劇第三集中,在李家坡戰(zhàn)役中,山崎偏偏把環(huán)形工事構(gòu)筑 在高地的平面圓臺中心位置,攻擊部隊在坡下看不見守軍,直射火力便失去作用,而迫擊炮 之類的曲射火力又極少。攻擊部隊剛剛沖上陡坡,只要一露頭,馬上就被日軍的狙擊手打倒 。戰(zhàn)斗打了整整一天,山坡下躺滿了八路軍士兵的尸體,最先參加攻擊的幾個主力團都傷亡 過半失去攻擊能力。李云龍對旅長沒派獨立團主攻作戰(zhàn)耿耿而懷并與孔捷、趙政委相互埋怨,但依然冷靜地用望遠鏡里觀看772團的作戰(zhàn)。主攻部隊772團在第八次攻擊失敗后,旅長果斷換李云龍率獨立團主攻,旅長說:李云龍這小子打仗鬼點子多,什么時候都能玩出點新花樣來。李云龍拉住一個剛撤下陣地兄弟部隊的一個營長問:“山坡邊 緣離那個環(huán)形工事有多遠?” 那個掛了彩的營長馬上明白什么意思:“有80多米,手榴彈夠不著! 李云龍皺著眉頭說了句:“硬沖不是辦法,這是賠本生意!崩钤讫垘ьI(lǐng)部隊,施行土工作業(yè)的方式向前挖戰(zhàn)壕,依托掩體工事投擲手榴彈,打得長崎部隊陣腳大亂。李云龍從新一團帶來的得力助手張大彪帶領(lǐng)突擊隊趁機挺進,刀槍混戰(zhàn)山崎大隊,結(jié)果山崎大隊全軍覆沒。這個鏡頭同樣說明,李云龍善于從實戰(zhàn)中學習(思考),為取勝善于動腦子。他在批評張大彪時,說硬仗得學會動腦子。華野的司令員夸李云龍愛動腦子,可見動腦子打仗是李云龍取勝的關(guān)鍵!

  第二,亮劍中的李云龍執(zhí)行力很強。很多人說,李云龍在戰(zhàn)場多次抗命,不服從命令,執(zhí)行力很差。李云龍不是一位好下屬,也不是一位好領(lǐng)導。其實不然!銷售出身的黃德華認為執(zhí)行力就是拿著指示去行動的力量,這個指示一般包括方法指示和目標指示。對于作戰(zhàn)和銷售來說,由于戰(zhàn)場和客場情況多變,對于作戰(zhàn)和銷售來說,執(zhí)行目標比執(zhí)行方法更為重要!所以對于部隊和銷售隊伍而言,執(zhí)行力就是把目標變成現(xiàn)實的力量。執(zhí)行力強,就是實現(xiàn)目標的力量強,表現(xiàn)為實現(xiàn)目標的次數(shù)多,實現(xiàn)的目標出類拔萃!執(zhí)行力不是聽話,不是單純地按照拿著上級的命令去行動,而是用智慧地實現(xiàn)上級給予目標。實現(xiàn)上級的目標而不是實施上級的方法。從這個角度來說,李云龍的執(zhí)行力很強!读羷Α分锌捉菰@樣說過:都讓旅長把李云龍寶貝慣了,戰(zhàn)場抗命,多大的罪名,要擱在我孔捷的頭上,槍斃兩次都夠了。李云龍回答道:孔二楞子,我覺得咱們旅長比你懂禮數(shù)。這就是說明386旅長懂得部隊執(zhí)行力的真諦,執(zhí)行力的底線就是實現(xiàn)目標,方法的執(zhí)行位于其次。例如李云龍剛接手新一團時,部隊還沒有形成戰(zhàn)斗力,部隊缺乏訓練,缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗,最重要的是缺少武器。在李云龍要求下,旅長默認李云龍自行想辦法去敵人那里搞武器。結(jié)果不到一年,新一團成為武器精良和戰(zhàn)斗力強大的八路軍,并在擊潰坂田聯(lián)隊中一舉成名!在擊潰坂田聯(lián)隊戰(zhàn)役中有這樣一幕:通訊員向李云龍傳達旅長命令,叫李云龍從俞家?guī)X方向突圍。李云龍認為撤退會讓坂田聯(lián)隊壓上來,那時新一團就更加被動。李云龍的下屬張大彪提醒他這是戰(zhàn)場抗命,李云龍用擔當責任的勇氣與張大彪展開了這樣的對話:李云龍說,立正,問你個問題,新一團,誰是團長。繌埓蟊牖卮穑豪钤讫。李云龍說:大點聲!張大彪說:新一團團長是李云龍,一營長張大彪回答完畢!李云龍說:執(zhí)行命令吧。張大彪果敢答道:是。這對話既明確告訴下屬,團長對抗擊命令擔當責任,解決了本團隊的執(zhí)行力!后來在收拾戰(zhàn)場時,有了這樣的對話,張大彪說:團長,還真撈到大魚,一個大佐,兩個中佐,一個少佐。這肯定是坂田的指揮部。李云龍說:太好了,一炮就干掉了一個聯(lián)隊的指揮部;厝ィ瞄L別想槍斃我,他要請我喝酒!這句話就告訴張大彪部隊的執(zhí)行,不僅僅是方法的執(zhí)行,更重要的是目標的執(zhí)行!在李云龍從被服長任命為獨立團團長時,旅長要求李云龍用最短的時間,首先是要解決士氣的問題。李云龍筆挺立正大聲答道:是。從對話的氣勢來看,李云龍的執(zhí)行態(tài)度很強,結(jié)果,李云龍在一周內(nèi)就大大地提振士兵的士氣。


  第三,亮劍中的李云龍應(yīng)變力很強。戰(zhàn)場瞬息萬變,作戰(zhàn)要與時偕行,與時俱進。事先的靜心策劃的作戰(zhàn)方案,很有可能會遇到新問題,此時要求帶隊的隊長應(yīng)變,做到與時偕行!戰(zhàn)場的應(yīng)變力是名將必須具備的基本能力!在三國演義中,作為全能的諸葛亮,周瑜病死,沒有乘機消滅東吳;六出岐山,無大功而返。諸葛亮若當年用魏延“子午奇計”,很有可能制險而勝。三國志的陳壽評價諸葛亮說:諸葛亮之為相國也,撫百姓,示儀軌,約官職,從權(quán)制,開誠心,布公道;…然連年動眾, 未能成功, 蓋應(yīng)變將略, 非其所長軟歟!”這就是說諸葛亮適合當丞相,不適合做打仗的統(tǒng)帥,因為他打仗缺少變化。就拿馬謖的街亭之戰(zhàn),當年馬謖率軍上麥積山,搶占制高點。在兵法上是不錯的。馬謖同意副先鋒王平分兵扎寨于川上,形成犄角之勢,這也不失為應(yīng)變之計。近年在距隴城數(shù)里的薛李川中曾經(jīng)出土蜀漢的弩機,看來,馬謖上麥積山時,手頭當有不少弩機。如果當年戰(zhàn)爭出現(xiàn)這樣的局面:馬謖居高臨下,弩機齊發(fā),箭下如雨;分兵駐扎于川上的王平在強弩掩護下進行反擊;諸葛亮的后續(xù)部隊又能及時參戰(zhàn),形成對曹魏大將張郃的反包圍,那么,街亭之役恐怕就會出現(xiàn)另一種后果了。諸葛亮屯兵于祁山,滯留不前,更加速了馬謖的覆敗。毛澤東對此評價說,諸葛亮不懂關(guān)鍵時刻,主帥應(yīng)親自臨陣調(diào)度以策應(yīng)戰(zhàn)事。作戰(zhàn)統(tǒng)帥要善于應(yīng)變,與時偕行,與時俱進!在企業(yè)里,諸葛亮適合做市場總監(jiān),而不適合做銷售總監(jiān)。在殲滅黃伯韜的戰(zhàn)斗中,李云龍沒有按照既定戰(zhàn)略計劃,反轉(zhuǎn)部隊前行方向,直搗楚部隊后腰。《亮劍》電視劇中有這樣的對話,張大彪說:…野師最后指示非常明確,…不怕打亂建制,敵人跑到哪里,咱們就追到哪里…李云龍說:這個命令有點兒意思,那就是說,老子想怎么打就怎么打。張大彪:可以這樣理解。李云龍說:那我現(xiàn)在調(diào)頭,插到他楚云飛屁股后面,…也是合理合法的啦!部隊停止前進,后衛(wèi)團改做先頭團…李云龍立即根據(jù)戰(zhàn)場作出作戰(zhàn)調(diào)整。結(jié)果李云龍部隊誤打誤撞闖入了敵人74軍師部,面對混亂的局面,采取只認衣服不認人的打法,結(jié)果殲滅了74師。為七縱十縱部隊打開了局面,并繳獲的大量槍支彈藥。并打亂了國軍的作戰(zhàn)方案。在亮劍電視劇21集有這樣的鏡頭,李云龍說:現(xiàn)在已經(jīng)沒有章法了,幾萬人攪在一起了,啰嗦什么,就是要趁亂把敵人最后一點精神氣打掉。李云龍部隊穿上繳獲的國民軍戰(zhàn)服,與楚云飛進行了最后的對決,兩人均身負重傷。為消滅黃伯韜軍團立下不朽的戰(zhàn)功!


  軍隊和銷售隊伍有很多共性,根本的共性就是爭,軍隊面對的是戰(zhàn)爭,而銷售隊伍面對的是競爭,軍隊要實現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地,爭奪陣地。銷售隊伍要實現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金,爭奪的是客戶。士兵,國之大事;銷售員,企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡,不得不察也。治兵先選將,將源兵魂。企業(yè)主們要重視銷售經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。在戰(zhàn)術(shù)上,帶兵打仗的關(guān)鍵是將領(lǐng)們,帶領(lǐng)銷售員把產(chǎn)品賣出去換成現(xiàn)金的關(guān)鍵是銷售管理者。在這個世界,成為一個優(yōu)秀的銷售管理者,需要很多磨練和素質(zhì)能力,但關(guān)鍵的是學習力、執(zhí)行力和應(yīng)變力。

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