再一次面對銷售這個職業(yè),看到報(bào)端不斷描寫的行業(yè)百態(tài),以及不斷膨脹的近億營銷大軍。功成名就馬上封侯者寥寥無幾,更多的是在基層摸爬滾打辛苦受累。于是不禁想問:做銷售難嗎?很難,要掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、溝通技巧、要辛苦跑市場、要不斷的提升自己各方面的能力等等。所以,從這個意義上來講,雖然都覺得隨便一個人就可以做銷售工作,但是還真的有很多人都不適合做銷售工作。
那么,做銷售就真的這么難嗎?也不盡然,筆者認(rèn)為,只要做好以下兩個方面,照樣可以出人頭地,名利雙收。
1、關(guān)系
中國的社會,自古以來就是一個各種關(guān)系和聯(lián)系織就而成的網(wǎng)絡(luò)社會,也就是我們常說的關(guān)系網(wǎng)?梢赃@么說,在中國社會做任何事情,只要有了關(guān)系,就可以事半功倍。對銷售工作來講,自然也不例外。
所以,無論處于銷售工作的什么階層,善于編制關(guān)系網(wǎng)的人,往往都可以將工作做得很好。對于處于市場層面的銷售人員來講,處理好幾類的工作很重要:
建立好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,可以幫助你獲得更多的機(jī)會和支持;
處理好于客戶的關(guān)系,可以最大限度的提升銷量;
處理與與客戶緊密相關(guān)人物的關(guān)系,可以間接營銷客戶的決策(有時候是直接影響);
處理好與同事的關(guān)系,可以贏得支持和人脈;
處理好與同一市場同行的關(guān)系,可以獲得更多的信息影響銷售;
與此同時,處理好與家人、朋友、師長等等之間的關(guān)系,可以從心理上、能力上等多個方面為自己的銷售保駕護(hù)航。
2、利益
銷售工作,歸根結(jié)底是建立在利益交換層面進(jìn)行的。廠家銷售產(chǎn)品為了獲得利益,經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品也是為了獲得利益,銷售人員銷售產(chǎn)品為了獲取工資、提成等利益,而消費(fèi)者購買產(chǎn)品也是為了獲得在使用、感覺等相關(guān)方面的利益。所以,簡單一點(diǎn)來講,銷售的整個過程也就是利益再分配的過程。
在銷售整個環(huán)節(jié)過程中,銷售人員在維護(hù)公司利益和個人利益之后,更多的就是要考慮如何滿足經(jīng)銷商的利益這個核心問題了。而利益的區(qū)分為兩個方面:
A、 物質(zhì)利益
對經(jīng)銷商的物質(zhì)利益就比較好界定了,給予他盡可能低的價格,讓經(jīng)銷獲得更多的利潤空間。協(xié)助經(jīng)銷商市場銷售規(guī)劃,讓他們的產(chǎn)品市場流通速度更快,獲得的利益更多。同時,直接給予經(jīng)銷商以及相關(guān)決策人利益轉(zhuǎn)移和公關(guān)支持等,也是較為直接的利益分配工作。
B、 精神利益
同時,我們也不能忽視經(jīng)銷商作為有獨(dú)立思想和認(rèn)知的人在精神層面的利益需求。尋找與經(jīng)銷商的共同愛好與需求,經(jīng)營思路的認(rèn)可,家庭層面的和諧,不斷的贊美,給予經(jīng)銷商變現(xiàn)的機(jī)會,善于向經(jīng)銷商請教等等,都是滿足經(jīng)銷商精神層面的利益需求。
銷售人員要善于對經(jīng)銷商進(jìn)行物質(zhì)和精神兩個層面的利益需求分析,找出經(jīng)銷商最緊迫的利益需求點(diǎn),給予直接有效的滿足,就能促使雙方合作的快速有效開張,從而保證銷售人員銷量的實(shí)現(xiàn)。