《華為飽和攻擊營銷方法論》(作者:孟慶祥)
4. 具備市場認可度,有市場前景。本書于2019年3月出版,在“華為 營銷類”圖書領(lǐng)域具備一定的知名度。而在目前市場營銷品類中,關(guān)于華為營銷的圖書較少,本次通過新修訂提出了更落地的“華為飽和攻擊”營銷法,在市場上具備長銷書的價值。
作者供職華為近20年,歷任基層銷售、金牌講師及銷售戰(zhàn)略顧問,對華為從始至今的營銷實踐和銷售戰(zhàn)略有深刻的思考,并親歷華為走向*企業(yè)的全過程。本書帶你從內(nèi)部人士的角度了解華為營銷,學會華為強悍而獨特的飽和攻擊營銷方法。
孟慶祥,著名財經(jīng)作家,前華為金牌講師、戰(zhàn)略顧問,在華為銷售部門工作20余年?;⑿?、36氪專欄作家,長期專注于企業(yè)管理與商業(yè)創(chuàng)新研究,對中國企業(yè)的營銷具有精辟獨到的見解。著有《華為營銷法:鐵三角營銷模型與飽和攻擊戰(zhàn)術(shù)》(第一版)《以一當百》《山寨革命》《賠賺——找到贏利杠桿的支點》《達爾文密碼》《人性與個性的邏輯》等書。
《客戶第一 華為客戶關(guān)系管理法》(作者:王占剛)
編輯推薦
講華為的書很多,聚焦華為營銷系統(tǒng)的書卻很少,本書為你揭開華為三大核心系統(tǒng)之一: (1)清晰、系統(tǒng)地展現(xiàn)了一個成熟完善的營銷體系——華為營銷體系中客戶關(guān)系管理的法則與要義 (2)解讀華為客戶關(guān)系管理的核心思想與流程精華,幫助更多企業(yè)跨越行業(yè)、體量的差異參考和借鑒 (3)跟隨華為學習規(guī)劃更高效的營銷組織架構(gòu)和客戶管理流程,將“客戶”真正付諸實踐 【專家 推薦】 清華大學營銷學博導(dǎo)、世界營銷名人堂中國區(qū)首位評委 鄭毓煌 浪潮集團副總裁 劉偉華 北京漢朔科技總經(jīng)理 侯世國
內(nèi)容簡介
從默默無聞到行業(yè)領(lǐng)先,華為的持續(xù)成長得益于它的三大核心系統(tǒng):研發(fā)、服務(wù)和營銷。 在營銷方面,很多人都對著-名的華為“鐵三角”略有耳聞,但那只是龐大系統(tǒng)的冰山一角,華為出色的營銷水平背后,有著一套獨立、完整的客戶關(guān)系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作為強大的支撐。 如何選擇自己的客戶?如何將客戶檔案數(shù)字化管理,使之便于評估?用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度?……客戶關(guān)系是一門科學,也是一門藝術(shù)。對于各行各業(yè)、各種體量的企業(yè)來說,華為的銷售體系都能為其提供很好有價值的參考與借鑒。 《客戶:華為客戶關(guān)系管理法》通過對華為的客戶發(fā)展、市場競爭、流程標準、組織能力的闡述,全面展示了這套兼具科學性與藝術(shù)性的營銷系統(tǒng),幫助更多企業(yè)和營銷人員理解華為“客戶”的價值理念,思考并規(guī)劃適合自身的營銷組織架構(gòu)、銷售戰(zhàn)略以及更高效的客戶管理流程。
作者簡介
王占剛
資深營銷管理專家
資深流程管理專家
專業(yè)領(lǐng)域:戰(zhàn)略運營、市場營銷、運營管理、流程管理。
工作經(jīng)驗:具有15年在華為工作的經(jīng)驗,歷任某地區(qū)代表處總經(jīng)辦主任、地區(qū)部流程質(zhì)量部部長、海外銷售管理專家等。
在擔任地區(qū)部、代表處銷售管理人員期間,負責LTC、MCR、ITR等集團級重大變革項目在一線的試點落地,在LTC、MCR等方面擁有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在擔任地區(qū)部流程質(zhì)量部部長期間,地區(qū)部與海外國家市場的管理架構(gòu)、流程設(shè)計和綜合變革。組織、參與并完成華為LTC流程兩大優(yōu)選樣板點之一 —— 土耳其樣板點建設(shè)。
咨詢服務(wù)過:方太、??低暤冉?0家企業(yè)。
培訓(xùn)服務(wù)過:大疆創(chuàng)新、大唐電信、綠地集團、藍月亮等近60家企業(yè)。
目 錄
第1章 客戶關(guān)系發(fā)展概述
客戶關(guān)系舉足輕重
華為的客戶關(guān)系適用于哪些業(yè)務(wù)場景
第2章 客戶洞察與客戶選擇
客戶選擇與管理客戶聯(lián)系
客戶洞察的重要性
如何進行客戶洞察
客戶選擇與分級管理
確立大客戶服務(wù)策略
跟蹤與監(jiān)控客戶策略
第3章 客戶關(guān)系規(guī)劃
華為的全面客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系規(guī)劃四步法
普遍客戶關(guān)系規(guī)劃
......
《老總有想法,高層有干法:企業(yè)中的將帥之道》(作者:王清華、古懷亮)
將帥不和,企業(yè)危!
本文作者結(jié)合多年的咨詢服務(wù)經(jīng)驗,從第三方客觀觀察不同企業(yè)的成功與失敗之處,結(jié)合自身多年的感受和體驗,不同角度講解了將、帥之間的定位問題、角色問題、方法問題、思維問題、管理問題等。
古懷亮:南方略咨詢機構(gòu)項目群總監(jiān),南方略重慶公司副總經(jīng)理,南方略農(nóng)產(chǎn)品研究專家,對營銷模式、商業(yè)模式、分銷市場運作、大客戶開發(fā)及管理、營銷體系建設(shè)、產(chǎn)品策劃、品牌規(guī)劃等具有深厚的理論研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗,先后為鐵騎力士、榮盛集團、泰昆集團、雙豐化工、燕京啤酒、川化股份、東宇鴻翔、百亞集團、未來宜家、金牛管業(yè)、工埠機械、貴州高速、三亞城投等企業(yè)提供咨詢服務(wù)。
《華為智慧 轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵時刻的戰(zhàn)略抉擇》(作者:蘭濤)
《華為管理之道 任正非的36個管理高頻詞》(作者:鄧斌)
《華為項目管理法》(作者:黃為,郭楚凡,鐘金,任卓巨)
編輯推薦
本書通過將項目管理經(jīng)驗與項目管理邏輯相結(jié)合的形式,從項目發(fā)端和準備工作具體內(nèi)容、如何規(guī)范項目交付全過程、怎樣建設(shè)項目團隊及實施激勵三個重要方面闡述了華為優(yōu)秀項目管理者的實踐經(jīng)驗,為讀者了解和學習華為的項目管理是怎樣做的、華為的項目型組織是如何建設(shè)的提供了現(xiàn)實素材,幫助讀者真正將項目交付過程中的點滴落到實處。
內(nèi)容簡介
本書主要想從三個重要方面分享一些作者個人及華為優(yōu)秀項目管理者的實踐經(jīng)歷,這個思路構(gòu)成了本書的總體框架。第*,項目發(fā)端和準備具體要做些什么。對于很多從事項目管理工作的朋友而言,往往忽略項目啟動階段的準備工作,甚至忽略對客戶需求進行分析??蛻粝Mㄟ^一個項目的執(zhí)行解決什么問題都未能明確,就匆匆進入了項目執(zhí)行階段,而前期準備規(guī)劃不足就會導(dǎo)致項目全過程的交付走向失敗。因此,本書通過第1章、第3章、第4章共三部分內(nèi)容,希望幫助讀者明確項目啟動之初應(yīng)該具體要做的工作,以及如何做好前期準備才能提高項目交付的成功率。
作者簡介
黃為,銷售培訓(xùn)講師、管理咨詢顧問。先后在華為、聯(lián)想擔任市場一線管理工作。參與華為多個代表處的項目團隊建設(shè)、鐵三角組織變革工作,對銷售體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、銷售型團隊激勵、人才訓(xùn)練、狼性文化傳導(dǎo)等有著豐富的操作經(jīng)驗。
郭楚凡,清華大學工學學士、西南交大MBA。資深華為人,多年華為中高層工作經(jīng)歷,曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等職位。
鐘金,銷售培訓(xùn)講師。在華為、中興有10多年工作經(jīng)歷,先后在全球技術(shù)服務(wù)部、政企網(wǎng)市場部工作,擔任過無線工程師,項目經(jīng)理及銷售總監(jiān)等職。
任卓巨,培訓(xùn)講師、項目管理咨詢顧問。先后在華為、拓維信息、亞信科技等工作,擔任軟件工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、解決方案咨詢顧問等職。
《華為客戶法則》(作者:黃為、鐘金、向升瑜)
編輯推薦
本書是市場一線、營銷團隊、客服團隊進行內(nèi)部培訓(xùn)的精華讀本,也是企業(yè)經(jīng)營者、管理者建立市場意識的參考指南。
《華為客戶法則》是《華為精準管理叢書》之一的精彩數(shù)目,其基本意圖是對華為管理的基本理念、方法進行系統(tǒng)的回應(yīng),并作為企業(yè)管理者普遍學習的工具,以及華為管理系統(tǒng)培訓(xùn)的工具。叢書中的每一本書都有著獨特的視角,力求精度解讀華為管理的理念與實踐方法,為國內(nèi)企業(yè)管理者提供所需的解決方案。
內(nèi)容簡介
“以客戶為中心”是華為核心價值觀之一,也是華為賴以生存的根本,華為的一切工作都是圍繞客戶需求展開的。華為在為客戶服務(wù)的過程中,堅守自己的價值觀和行為準則,這些關(guān)鍵性準則是無數(shù)華為人在市場一線、后勤服務(wù)等戰(zhàn)線上積累的經(jīng)驗。本書是前華為項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理以親身經(jīng)歷為基礎(chǔ),對華為客戶管理中的需求管理、客戶服務(wù)、解決方案、項目經(jīng)營等28個關(guān)鍵點的歸納總結(jié)。書中通過案例化和場景化再現(xiàn)了華為客戶管理中的行動細節(jié),詮釋了華為客戶法則的真正含義。
作者簡介
黃為,銷售培訓(xùn)講師、管理咨詢顧問。先后在華為、聯(lián)想擔任市場一線管理工作。參與華為多個代表處的項目團隊建設(shè)、鐵三角組織變革工作,對銷售體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、銷售型團隊激勵、人才訓(xùn)練、狼性文化傳導(dǎo)等有著豐富的操作經(jīng)驗。對項目運作規(guī)范、招投標管理、客戶公關(guān)、產(chǎn)品及解決方案設(shè)計、市場目標和銷售指標的分解和落實,以及推動業(yè)務(wù)團隊完成銷售指標等有著豐富的指導(dǎo)經(jīng)驗。
目 錄
第1章 腦袋要對準客戶
002 客戶是華為賴以生存的根本
004 以客戶為中心,反對以自我為中心
006 只準討好客戶,而不是討好領(lǐng)導(dǎo)
008 以宗教般的虔誠態(tài)度對待客戶
......
《中國茶葉營銷第一書》(作者:柏龑)
編輯推薦
中國茶,世界心。中國的茶葉是有可能產(chǎn)生全球性品牌的行業(yè)。--聯(lián)縱智達營銷咨詢教育集團 董事長 何慕
本書并不抽象地空談理論,而是有論述、有一線案例,可操作性非常強,并且本書文字上通俗易懂,頗具可讀性。
內(nèi)容簡介
本書用營銷專家的戰(zhàn)略眼光,從全新的角度和高度縱覽中國茶葉市場的全局,并且有針對性地提出問題并闡述解決問題的方法——跳出茶葉關(guān)系營銷去開拓市場;走出茶文化帶來的誤區(qū);正確處理好做區(qū)域市場和做全國市場的關(guān)系;著力于區(qū)域精耕還是全面撒網(wǎng);單店成功vs系統(tǒng)成功;茶葉品牌打造常見的誤區(qū);以目標導(dǎo)向參展;茶葉電子商務(wù)……。同時并不抽象地空談理論,而是有論述、有一線案例,可操作性非常強,并且本書文字上通俗易懂,頗具可讀性。
這是業(yè)內(nèi)人士必備的一本書,同時能夠引發(fā)讀者對關(guān)系到中國茶葉市場興衰的問題進行深層次思考,這一點本身就具有非常重大的意義。
作者簡介
柏龑,專注于企業(yè)營銷實戰(zhàn)研究,在十余年的經(jīng)歷中,歷任企業(yè)市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)及咨詢公司項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、合伙人等職務(wù),服務(wù)過中小民企、國企及外資企業(yè),涉及工業(yè)品、建材、家紡等行業(yè),對快消品行業(yè)尤為熟悉。近些年重點研究茶行業(yè),曾同時兼任兩個茶企營銷總監(jiān),積累了多個茶行業(yè)的戰(zhàn)略、品牌、營銷案例,在為企業(yè)服務(wù)其間,企業(yè)業(yè)績及團隊建設(shè)均取得了很好的發(fā)展。
目 錄
第1章 腦袋要對準客戶
002 客戶是華為賴以生存的根本
004 以客戶為中心,反對以自我為中心
006 只準討好客戶,而不是討好領(lǐng)導(dǎo)
008 以宗教般的虔誠態(tài)度對待客戶
......
民企杰克(作者:陳霜晶)
編輯推薦
在陳霜晶編著的《民企杰克》一書中,杰克以自身為案例,毫無保留地把公司成立至今的成長經(jīng)歷、失誤教訓(xùn)、經(jīng)驗心得和盤托出,尤為難得的是杰克把自己多年來積累的外部合作資源作了共享,對各種先進的管理、經(jīng)營理念和具體做法進行了詳細的描述和分析總結(jié),甚至連崗位評價維度表、客服人員的服務(wù)指導(dǎo)卡、不合格品處理流程圖等具體的圖表也一一列舉。全書共分7個部分,分別從老板怎么當、人怎么管、市場怎么做、研發(fā)怎么搞、產(chǎn)品怎么造、國外怎么闖、文化怎么推等七個角度進行了闡述和剖析,文筆樸素、語言通俗,內(nèi)容翔實,讀之令人入勝、品之發(fā)人深思,極具行業(yè)推廣借鑒意義。
《360°談營銷》(作者:王清華、古懷亮)
《新農(nóng)資如何換道超車》(作者:劉祖軻、王清華、張壘、寧立新、劉軍、郭雙)
編輯推薦
資源浪費、生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)能嚴重過剩、價格與價值嚴重扭曲、產(chǎn)品概念滿天飛、產(chǎn)品配方千奇百怪,面對這些痛點,南方略農(nóng)資營銷專家深入剖析背后的原因,并配以實際案例解析方法之道。
內(nèi)容簡介
本書為南方略專家根據(jù)一線經(jīng)驗以及總結(jié)很多的企業(yè)案例,從農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、行業(yè)營銷與經(jīng)營突破四個方面闡述如何讓農(nóng)資企業(yè)占機、提前布局,更輕松地賺更多的錢。
面對我國農(nóng)資行業(yè)整合的洶涌大潮,農(nóng)資企業(yè)大可不必驚慌,請記?。褐灰軌蚧钕聛?,就能夠長大。
作者簡介
劉祖軻
南方略咨詢機構(gòu)董事長、中國系統(tǒng)營銷理論創(chuàng)始人
王清華
南方略咨詢機構(gòu)董事總經(jīng)理、南方略重慶公司總經(jīng)理
三維跨界營銷創(chuàng)導(dǎo)者、中國“六位一體營銷咨詢模式”創(chuàng)建者
對市場研究、客戶關(guān)系管理、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、企業(yè)組織、品牌建設(shè)、渠道建設(shè)、連鎖體系等領(lǐng)域具有深厚的理論研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張壘
南方略武漢公司總經(jīng)理、清華大學MBA
10余年一線市場營銷工作經(jīng)歷,對多公司品牌運作、產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、多產(chǎn)品策略、農(nóng)村市場營銷策略、渠道扁平化、農(nóng)資連鎖經(jīng)營、經(jīng)銷商經(jīng)營能力提升等有獨到見解與深刻研究,是農(nóng)資具經(jīng)驗的實戰(zhàn)營銷專家,被稱為中國農(nóng)資營銷“四杰”之一。
寧立新
南方略北京公司總經(jīng)理、暨南大學工商碩士
致力于研究中國企業(yè)營銷理論研究和營銷實踐,對農(nóng)化、快消品、工業(yè)品和耐用品制造/服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、品牌策劃、渠道規(guī)劃和終端動銷等有深刻的理解與實踐成果。
劉軍
南方略咨詢機構(gòu)副總裁,二十年實戰(zhàn)營銷專家。擅長渠道營銷、大客戶營銷、招商組織與實施、商業(yè)模式設(shè)計與運營、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、終端建設(shè)、客戶關(guān)系管理、營銷隊伍建設(shè)與管理,財務(wù)管理等。
郭雙
南方略高級咨詢師,從事農(nóng)化企業(yè)營銷管理咨詢8年,擅長品牌運作與大品打造,成功服務(wù)過興發(fā)集團、華強化工、頌禾農(nóng)業(yè)、合緣生物等眾多農(nóng)化領(lǐng)域標桿企業(yè)。
目 錄
第一章 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化趨勢來臨
第一節(jié) 農(nóng)業(yè)新產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢分析
一、農(nóng)業(yè)新產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的九大新趨勢
......
《人文商業(yè)地產(chǎn)策劃》(作者:戴欣明)
編輯推薦
一本書看透人文商業(yè)地產(chǎn):商業(yè)地產(chǎn)策劃全流程強力剖析
內(nèi)容簡介
“互聯(lián)網(wǎng)+”大行其道,常規(guī)策劃——外行指導(dǎo)內(nèi)行,已經(jīng)不能解決差別化競爭、融入?yún)^(qū)域商業(yè)生態(tài)等問題。城市,產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、商業(yè)街、城市綜合體戰(zhàn)略策劃需要超常規(guī)策劃思維。
《人文商業(yè)地產(chǎn)策劃:城市、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、商業(yè)街及零售業(yè)商業(yè)地產(chǎn)》的超常規(guī)策劃思維就是“全球化視野(創(chuàng)意)”+“人文+”思維,強調(diào)“中國風”,強調(diào)“接地氣”,解決了戰(zhàn)略定位策劃的根本問題。從消費者角度出發(fā),逆向思考,在消費者利益很大化的同時解決開發(fā)者關(guān)心的關(guān)鍵問題——適合的戰(zhàn)略定位。
作者簡介
戴欣明,中國著名戰(zhàn)略咨詢專家:城市運營&商業(yè)地產(chǎn)投資開發(fā)管理機構(gòu)——戴欣明工作室創(chuàng)建、首席策劃顧問,著名的城市、房地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略定位策劃人,建設(shè)開發(fā)企業(yè)管理專家,南方略著名營銷專家。中國著名財經(jīng)評論家:鳳凰衛(wèi)視、深圳電視臺、成都電視臺、上海電視臺第一財經(jīng)等各大主流電視臺特約商業(yè)財經(jīng)、城市、地產(chǎn)、時事評論員。
主要成就:
人文城市、地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的開創(chuàng)者;創(chuàng)立“七合一戰(zhàn)略定位法則”;中國城市和地產(chǎn)實證分析派(南派)代表
目 錄
方法篇 超常規(guī)戰(zhàn)略定位策劃法
第一章 城市與商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域戰(zhàn)略定位"方法論"
第一節(jié) 城市與商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略定位面臨的問題
第二節(jié) 七合一定位,超常規(guī)戰(zhàn)略定位理論
......