二十多年前,著名管理學思想家西蒙提出了“隱形冠軍”的概念,這些“隱形冠軍”的最顯著特征是:專注于某一個細分領域并不斷進行技術與非技術創(chuàng)新;在自身所在領域占有絕對的市場份額,其產(chǎn)品、服務、銷售都很優(yōu)秀;行業(yè)知名度較高但社會知名度較低;不走多元化道路,全球化是其持續(xù)發(fā)展的動力引擎。如今這樣的“隱形冠軍”也存在于國內工業(yè)品行業(yè)中,它們多為民營制造企業(yè),年銷售額一般不超過10億元人民幣。它們在利基市場上的地位無可撼動,是國家經(jīng)濟和國際貿易的重要基石之一。
事實上,目前工業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品競爭階段發(fā)展到品牌競爭階段。這個階段,產(chǎn)品生命周期大大縮短,客戶對于產(chǎn)品的選擇由單純的質量、價格等因素轉變?yōu)榛谄焚|、服務、價格之上的品牌價值等多種因素的綜合考量,這種根本性的轉變使得以往只注重產(chǎn)品、生產(chǎn)、研發(fā)和銷售的“隱形冠軍”面臨著前所未有的挑戰(zhàn),不得不重新審視企業(yè)發(fā)展模式,實施品牌化戰(zhàn)略,通過建立品牌制高點來延長產(chǎn)品生命周期,保持和加強冠軍的地位。
此外,中國工業(yè)行業(yè)隱形冠軍在全球化的過程中迫切需要強大的企業(yè)品牌作為支撐。正如西蒙所闡述的:“‘隱形冠軍’往往是專注于某一細分領域,全球化是其可持續(xù)發(fā)展的動力引擎。在某一個細分領域,這些‘隱形冠軍’已經(jīng)在本土市場占有絕對領導地位,如果要獲得更大的發(fā)展空間就必須走全球化道路,在全球市場上謀取更大的市場份額。‘隱形冠軍’的全球化道路其實就是其品牌國際化的道路。如果沒有一個強大的品牌作為支撐,其全球化品牌戰(zhàn)略也只能是紙上談兵?!?BR>
一個強大的工業(yè)品品牌的建立必然與其有效的
品牌營銷和傳播密不可分。工業(yè)品行業(yè)的“隱形冠軍”如何借助品牌宣傳使冠軍基業(yè)長青呢?
第一,找出競爭優(yōu)勢,明確品牌定位。
一切品牌構建和傳播的基礎都是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。沒有競爭優(yōu)勢作支撐,品牌建設只能是空中樓閣,頃刻間就可以幻滅。很多企業(yè)談品牌、做品牌,卻忽視與競爭優(yōu)勢的結合,這無疑是一件遺憾的事?!半[形冠軍”往往競爭優(yōu)勢明顯,要么是基于技術創(chuàng)新,要么是基于獨特的服務模式,或是基于精益生產(chǎn),無疑這些競爭優(yōu)勢是成就“隱形冠軍”地位的原因。
但是將競爭優(yōu)勢準確地提煉和表述出來,并不是一件容易的事。競爭優(yōu)勢要放在行業(yè)和市場的大格局下去看待,你自己認為的優(yōu)勢如果不被客戶看成是優(yōu)勢,也是沒有意義的。找到競爭優(yōu)勢之后,要在此基礎上進行品牌定位工作。這項工作要求分析行業(yè)品牌發(fā)展趨勢;了解競爭品牌的構架和發(fā)展策略;認清自身構建品牌的機會點。這里可以借助SWOT分析法或策略金三角的分析工具。
第二,建立品牌識別,對競爭優(yōu)勢進行品牌化。
茫茫商海中,品牌就是引領商業(yè)交易和市場消費的燈塔,品牌識別則相當于燈光,讓潛在客戶能夠很迅速地想起你,發(fā)現(xiàn)你。品牌識別是在品牌定位基礎上發(fā)展起來的一套復雜的符號系統(tǒng),包括名稱、標志、色彩、字體、風格、語調等。需要注意的是,“隱形冠軍”必須重視品牌識別核心要素的規(guī)劃管理工作,如對品牌名稱、域名、商標等的管理。中國每年因這些核心識別引起的搶注、侵權,所造成的經(jīng)濟損失是非常巨大的。隱形冠軍的“競爭優(yōu)勢”,只有經(jīng)過品牌化階段,才能形成印象深刻、易于傳播的品牌信息。“競爭優(yōu)勢”的品牌化,是對“競爭優(yōu)勢”進行再加工和轉化的工作,把站在自己的視角上看的“競爭優(yōu)勢”,轉變?yōu)檎驹诳蛻粢暯?、站在傳播視角上看的競爭?yōu)勢,這項工作主要依靠專業(yè)品牌策劃公司來完成。
第三,打造品牌傳播工具,利用工業(yè)品品牌傳播平臺,實現(xiàn)品牌傳播的最優(yōu)化。
工業(yè)品品牌往往通過展會、活動、媒體、人員拜訪、商務考察等平臺進行傳播。要實現(xiàn)品牌傳播的最優(yōu)化,需要明確以下六個問題:
(1)傳播的目標是什么?(打造品牌知名度、品牌美譽度,還是改變原有認知,等等。)
(2)傳播的對象是什么?(現(xiàn)有客戶、潛在客戶還是社會公眾?)
(3)傳播的受眾層次如何?(技術層、采購層、管理層等。)
(4)傳播信息如何根據(jù)傳播對象和受眾層次進行界定與規(guī)劃?
(5)能運用到的傳播平臺有哪些?(行業(yè)廣告、公關活動、展會、人員銷售、網(wǎng)絡等。)
(6)各種傳播工具的角色地位與關聯(lián)度如何?(宣傳冊、網(wǎng)站、產(chǎn)品樣本、海報、雜志廣告、宣傳片、展廳等。)
我們把工業(yè)品品牌傳播過程歸納為四個步驟:定目標、看對象、選平臺、運用工具。以下是工業(yè)品品牌營銷中與不同的傳播平臺相對應的傳播工具:
(1)人員銷售:企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、宣傳片、公司介紹PPT、名片等;
(2)展會:展位、產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、宣傳片、海報、名片、禮品等;
(3)會議:會場布置、宣傳片、企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、名片、禮品等;
(4)行業(yè)媒體:雜志廣告、專欄、新聞報道、軟文等;
(5)商務考察:廠區(qū)視覺化管理、展廳、企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、宣傳片、公司介紹PPT、禮品等;
(6)網(wǎng)絡:企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)站點論壇、百科、新聞、工業(yè)平臺、博客、微博等;
(7)直效營銷:刊物、新聞、案例等(印刷品或電子化)。
第四,內部傳播是工業(yè)品品牌建設的重要根基,必須常抓不懈。
工業(yè)品的特性,決定了工業(yè)品品牌建設是一個緩慢的過程,品質、服務、技術創(chuàng)新始終是工業(yè)品品牌,特別是行業(yè)“隱形冠軍”品牌發(fā)展成長的內在驅動力。品質、服務、技術創(chuàng)新都是企業(yè)內在的因素,需要全體員工去理解、堅守、貫徹。因此,對內傳播工作顯得尤為重要。這項工作主要是進行企業(yè)文化建設,如:開展關于品質服務提升的培訓,組織企業(yè)文化宣傳活動,進行企業(yè)視覺化管理(廠區(qū)、辦公環(huán)境等),進行企業(yè)經(jīng)營理念的教育和灌輸(導入VIS、編寫內刊、傳播品牌故事、發(fā)放企業(yè)行為規(guī)范手冊等)。