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什么是品牌?最權(quán)威的定義,是美國市場營銷學(xué)會給出的:品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計,或是它們的組合運用。其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者、或某群銷售者的產(chǎn)品及服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。當(dāng)然權(quán)威并意味著標(biāo)準(zhǔn),不同的人對品牌有著不同的理解,下面就來說說我對品牌的認(rèn)識。
一、品牌的字面含義
品牌,由“品”和“牌”兩字組合而成,字面意思就是有品位的牌子。什么是品位?第一,產(chǎn)品的質(zhì)量好,能夠滿足消費者的利益需求,并持久保障;第二,產(chǎn)品帶給消費者的除了物質(zhì)滿足之外,還應(yīng)當(dāng)有精神滿足,即消費者能從商品中獲得一種認(rèn)同,滿足自己的情感欲望;第三,品位本身就意味著脫離庸俗,就是說品牌還應(yīng)當(dāng)有深厚的文化底蘊作支撐,讓消費者在消費產(chǎn)品的同時,享受產(chǎn)品附帶的文化價值。至于牌子,很好理解,就是產(chǎn)品的名稱、符號等用來區(qū)別于其他產(chǎn)品的獨特標(biāo)識。比如麥當(dāng)勞、可口可樂。
二、品牌的本質(zhì)含義
對消費者而言,品牌就是心里的一種感覺。什么感覺?我用,我有信心繼續(xù)用,我覺得我用了話感覺我很牛。這種感覺不需要與產(chǎn)品本身的屬性有必然聯(lián)系,但必須是美好的。如奔馳汽車讓人體驗一種成功的感覺,沃爾沃汽車讓人感到安全,迪斯尼讓人感受童年的夢幻。這就是品牌,消費者心智的第一認(rèn)同。對企業(yè)而言,品牌則是“搖錢樹”,因為品牌以質(zhì)取勝,有很高的信任度和追隨度,同時附帶文化、情感內(nèi)涵,無形中給產(chǎn)品增加附加值,企業(yè)可以為品牌產(chǎn)品制定很高的價格,獲得巨額利潤。
三、品牌的特點分析
1、品牌依托產(chǎn)品產(chǎn)生,但超越了產(chǎn)品,成為更深層次的存在
每當(dāng)我們走進(jìn)超市購物時,引導(dǎo)我們購買欲望的不是貨架上琳瑯滿目的產(chǎn)品,而是潛意識里認(rèn)知的品牌。最初品牌的產(chǎn)生是在產(chǎn)品上燒灼獨特的印記,以便區(qū)別于同類產(chǎn)品,這也是品牌一詞“Brand”的來源。但隨著時間的發(fā)展,品牌的作用無限延伸,從最初看的見的烙印發(fā)展成為一種看不見、摸不著的無形資產(chǎn),而人們對品牌的認(rèn)識也從表面上的標(biāo)識區(qū)別演變?yōu)橐环N附加在產(chǎn)品上的心靈需求和情感價值。人們不在因為使用需要而選擇購買產(chǎn)品,更多的則是考慮內(nèi)心的情感認(rèn)同。比如,“超級女聲”的走紅讓“蒙牛酸酸乳”成為了“青春、時尚、活力”的代表,年輕消費者能夠從中獲得一種情感共鳴,因而同樣口味的“伊利優(yōu)酸乳”自然甘拜下風(fēng)。
2、品牌本身是有價值的:品牌本身價值與產(chǎn)品附加值
品牌價值雖然是無形資產(chǎn),但也可以有形量化。如2005年福布斯發(fā)布的全球品牌價值排行榜,可口可樂以675.25億美元的天價高居榜首。在金融危機(jī)橫行全球的09年,全世界品牌排行榜的前100位企業(yè)的品牌總值依然保持著2萬億的水平,由此可見品牌價值的巨大潛在力量。既然品牌的價值被有形量化,就意味著品牌可以作為一種特殊的商品用來交易。如索尼收購愛立信,康柏收購DEC。至于產(chǎn)品附加值,換句話來解釋,就是擁有良好品牌的產(chǎn)品其利潤空間比同類產(chǎn)品要高的多,即使產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量相差處于同等水平,好品牌的產(chǎn)品雖然價格高卻依然廣受追捧。
3、品牌具有表象性
品牌是無法觸摸到的,只存在于消費者的頭腦之中,但通過產(chǎn)品名稱、標(biāo)識、標(biāo)志、包裝設(shè)計、廣告圖案、符號組合等載體,品牌能夠得到清晰的展現(xiàn)。如金黃色的拱門讓人想起了麥當(dāng)勞,“背靠背”的男女LOGO則代表了KAPPA,還有諾基亞的“十指緊扣”,瑞星的小獅子,都是品牌的載體。透過這些載體,方便品牌傳播和推廣的同時,也能讓我們能夠感知品牌的魅力和價值。
4、品牌是屬于消費者的,企業(yè)不能自己制造
企業(yè)只能制造產(chǎn)品,而品牌則是消費者對產(chǎn)品的認(rèn)同。這種被認(rèn)同的價值由很多元素構(gòu)成,如過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價值、優(yōu)秀的管理結(jié)果等,這些都是企業(yè)花費大量人力、物力、財力,甚至數(shù)代人不間斷辛勤耕耘建立起來的與消費者之間的一種信任和默契。隨著社會生產(chǎn)的進(jìn)步,產(chǎn)品同質(zhì)化時代已經(jīng)到來,企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計很容易被競爭對手所模仿,但唯獨根植于消費者心目中的品牌形象和對企業(yè)的高度認(rèn)同與忠誠感卻很難改變。這就是品牌的力量。
5、品牌是一種文化認(rèn)知
每一種品牌背后都有某種文化底蘊作支撐。這種文化經(jīng)過企業(yè)的精心宣傳和推廣,為消費者所接受,并順利第一進(jìn)入消費者的心智,那么附帶這種文化的品牌也被消費者所認(rèn)同,如此長期重復(fù),最終品牌在消費者心里根深蒂固,再難替代。如在百事可樂和可口可樂一統(tǒng)美國飲料市場的時候,“七喜”提出“非可樂”文化,一舉成名。還有麥當(dāng)勞,典型美國“快餐文化”的代表。
6、品牌的生命周期可以超越產(chǎn)品,但并不是無限的。
每一種產(chǎn)品都會有一個生命周期,都會經(jīng)歷從投入市場到退出市場這樣一個過程。但品牌不一樣,它可以超越產(chǎn)品的生命周期。因為某個品牌的成功塑造意味著它有一批忠誠的消費者,即使產(chǎn)品消失或更替,也不會動搖品牌的地位。如SONY,從最初的隨身聽,到MP3、MP4,再到電腦,產(chǎn)品更新?lián)Q代無數(shù)次,但是這并不影響SONY在電子領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先地位,SONY品牌依然是國際知名品牌。
四、品牌的類別劃分
1、根據(jù)品牌的強(qiáng)弱及其輻射影響范圍劃分
品牌可以分為:國內(nèi)品牌、區(qū)域品牌、國際品牌、世界品牌四個層次。如紅塔上、農(nóng)夫山泉都是國內(nèi)品牌,海爾、聯(lián)想有一定的國際影響力,谷歌、GE則都是世界品牌。
2、根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的不同環(huán)節(jié)劃分
品牌可以分為:生產(chǎn)商品牌和經(jīng)銷商品牌。如王府井、沃爾瑪、家樂福都是經(jīng)銷商品牌,而SONY、NOKIA則是生產(chǎn)商品牌。
3、根據(jù)品牌的來源劃分
品牌可以分為:自主品牌、外來品牌、嫁接品牌。如娃哈哈、百度就是自主品牌,而索尼--愛立信就是嫁接品牌。
4、根據(jù)品牌的生命周期劃分
品牌可以分為:短期品牌、長期品牌。如國內(nèi)著名的三株藥業(yè)、健力寶就屬于短期品牌,而像全聚德,同仁堂等老字號都是長期品牌。
5、根據(jù)產(chǎn)品所屬行業(yè)劃分
品牌可以劃分為:家電品牌、汽車品牌、飲料品牌……等眾多類別。如美的、海爾、格力都屬于家電品牌,寶馬、奔馳、奧迪都屬于汽車,可口可樂、娃哈哈都屬于飲料品牌。
6、根據(jù)品牌的原創(chuàng)性和延伸性劃分
品牌可以分為:主品牌、副品牌,或者稱作母品牌、子品牌。最顯著的例子就是B&G,在原創(chuàng)的寶潔品牌下還延伸出海飛絲、飄柔、潘婷等一系列子品牌。
7、根據(jù)品牌的本題特征劃分
品牌可以分為:個人品牌、企業(yè)品牌、城市品牌、國家品牌等。如魯豫、楊瀾就屬于個人品牌,濰坊風(fēng)箏節(jié)、青島啤酒節(jié)就屬于城市品牌,萬里長城、自由女神像、金字塔都屬于國家品牌。
在這里要說明的是,最后一種劃分中,品牌已經(jīng)完全脫離產(chǎn)品,成為一種象征和代表。如中國的萬里長城,除了是建筑史上的奇跡,更代表著中華民族的堅韌和偉大,是世人認(rèn)識中國的窗口。這時的品牌不再是產(chǎn)品的靈魂,而是國家的形象和名片。
五、品牌的重要作用
1、質(zhì)量和信譽的保證
在競爭日益激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)為了塑造一個好的品牌,往往會花大力氣去提高產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)質(zhì)量,盡可能的在消費者心中建立起知名度、美譽度和忠誠度,完成情感價值鏈接。因此,同類產(chǎn)品中,擁有品牌的在競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢,消費者也會優(yōu)先考慮。
2、幫助消費者區(qū)別產(chǎn)品
品牌是無形的,但也可以通過載體來表現(xiàn)。風(fēng)格獨立的LOGO設(shè)計;具有鮮明特色的符號;美麗的圖案;炫麗的視覺沖擊;還有韻味獨特的廣告語;魅力無限的形象代言人……每一種品牌設(shè)計都是為了與競爭對手區(qū)分開來,為消費者提供借鑒。通過品牌,消費者認(rèn)識產(chǎn)品,并根據(jù)品牌來選擇購買。例如沃爾沃、寶馬、奔馳、勞斯萊斯,都是汽車品牌,但不同的品牌代表了不同的設(shè)計理念,不同的文化背景,不同的產(chǎn)品特性,不同的心理目標(biāo),消費者則可以根據(jù)自己的需要來進(jìn)行選擇。
3、企業(yè)的“搖錢樹”
超市里同一類產(chǎn)品中,品牌產(chǎn)品的價格總是最高的,甚至高的離譜。就拿MP4來說,相同規(guī)格,相同功能的MP4,國內(nèi)普通牌子的價格為300-400元左右,國內(nèi)品牌像魅族的價格則為500-700,而國際品牌像蘋果的價格則為1000以上。高昂的價格阻止不了消費者對品牌的追求,因為優(yōu)秀的品牌帶給消費者的不只是豐富的物質(zhì)享受,還有精神欲望的滿足。一句“我用的世界名牌蘋果的。”足矣讓擁有者得意很久。另一方面,企業(yè)財源滾滾,獲得巨額利潤。
4、經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的“敲門磚”
擁有一個品牌意味著擁有一批忠誠的消費者,也就是市場占有。因此,企業(yè)能夠憑借品牌得到迅速擴(kuò)張,擴(kuò)張之后是實力的增長,實力的增長讓品牌更加牢固,企業(yè)如此良性循環(huán),滾雪球般的壯大,最終成為行業(yè)龍頭。倘若這個品牌屬于自己國家,那對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國力的提高都是有利的。但若是外來品牌,那么品牌擴(kuò)張對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)絕對是致命的沖擊。如中國汽車行業(yè),受國外品牌的沖擊,若不是國家政策保護(hù),紅旗、比亞迪、吉利等自主品牌早已不復(fù)存在。
5、無影無形的文化侵略
前面提到每一種品牌都傳遞著一種理念,一種文化。在這里用“侵略”這個詞并不夸張,因為品牌是產(chǎn)品對應(yīng)消費者的情感價值,所以品牌對消費者的心理影響是非常巨大的。美國大片大家都看過,“好萊塢”已經(jīng)成為美國電影的品牌。自從華爾街掌控好萊塢之后,好萊塢的電影就成為華爾街意志的體現(xiàn),淪為賺錢的工具,利益主導(dǎo)一切的思想便隨著華麗的視覺效果橫掃全球。即便中國政策限制了好萊塢電影的進(jìn)口,但網(wǎng)絡(luò)的便捷仍然讓大眾沉迷其中,享受大片視覺沖擊所帶來的快感。曾經(jīng)主導(dǎo)亞洲的香港電影更是瀕臨破產(chǎn),昔日威風(fēng)早已不再。再說麥當(dāng)勞與肯德基,美國快餐文化的進(jìn)駐完全改變了下一代的飲食觀念,“今天我去了麥當(dāng)勞?!背闪擞變簣@里最流行的話語。感嘆的同時也要引起謹(jǐn)慎,文化的力量是無窮的,掩藏在品牌背后的文化入侵更讓人防不勝防。
六、中國品牌的現(xiàn)狀
1、中國并不缺少品牌
這一點,我們必須很清楚的認(rèn)識到。舉幾個很簡單的例子,山西老陳醋,蘭州拉面,四川火鍋,北京烤鴨這些品牌都有很長的歷史。不過最能說明問題的還是“中華老字號”的誕生?!爸腥A老字號”是指1956及其以前成立的企業(yè),這其中就有著名的同仁堂、全聚德。所以說,中國從來不欠缺品牌。
2、中國的品牌缺少與國際品牌競爭的能力
百年的黑暗社會讓中國在現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展步伐中落后了很多,盡管見過60年來一直以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主,但差距依然存在。如今的產(chǎn)業(yè)分工日益細(xì)化,全球的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸劃分為四個層次:原材料加工--成品制造--技術(shù)研發(fā)--品牌終端。其中美國依靠品牌掌控經(jīng)濟(jì)發(fā)展,歐盟日本依靠技術(shù),中國是世界工廠,非洲拉美則是原材料產(chǎn)地。雖然中國慢慢的由制造轉(zhuǎn)向研發(fā),轉(zhuǎn)向品牌樹立,但卻很難迅速成功。如今國內(nèi)各行業(yè)分工細(xì)化,經(jīng)過幾番“洗牌”之后,也涌現(xiàn)出一批知名品牌,如中國移動、百度、海爾、格力、格蘭仕等品牌,其中中國移動的品牌價值在全球排位第六,但這并不表示中國自主品牌在全世界的樹立,因為大多自主品牌的知名度和影響力僅限于中國,像華為、三一重工這樣有國際影響力的品牌依舊稀少。并且同類品牌中,國內(nèi)品牌無法與國際品牌形成競爭,如相比Google而言百度還是太小,海爾進(jìn)駐歐洲失敗,非??蓸冯y敵百事可口。所以,我們也要認(rèn)清差距。
3、在中國,品牌被誤認(rèn)為是“奢侈”、“攀比”
品牌產(chǎn)品由于價格高,所以不可能被所有人接受,即使他認(rèn)同品牌,也可能會因為囊中羞澀而放棄。并且很多品牌產(chǎn)品的價格確實貴得離譜,花錢消費很容易被認(rèn)為是“奢侈”。加上國家的物質(zhì)建設(shè)與精神建設(shè)并不同步,形成社會金錢至上的不好風(fēng)氣,攀比成風(fēng)。離譜的標(biāo)價,用了就是牛的感覺,我的比你的更有品位,這一切錯誤的引導(dǎo)了消費者對品牌的認(rèn)知。前段時間,在網(wǎng)上看到一篇博客文章,說的是很多手持LV的女性人前風(fēng)光無限,背后卻苦不堪言,住著單租房,吃喝盒飯?zhí)撞?,傾盡積蓄只為買一個讓人羨慕的LV。這種簡單的利益認(rèn)同不是品牌,僅僅是因為虛榮,攀比,所以即使她擁有LV也無法體味LV帶來的精神享受和心理共鳴。
4、中國“特色”的品牌--“山寨”
“山寨”一詞何時何地出現(xiàn),在這里不做探討。為什么在品牌中提到“山寨”?這就像泰國的人妖,“山寨”為中國所獨有?!吧秸庇绊懽畲蟮膽?yīng)該是手機(jī)領(lǐng)域,功能多、屏幕大、待機(jī)時間長、聲音洪亮、價格便宜、造型好看,這些都是“山寨手機(jī)”橫掃低端市場的“開山斧”。很快,價格低廉,質(zhì)量不差的手機(jī)就成為了消費者爭相購買的新寵。更為奇特的是,“山寨”手機(jī)并沒有因為是“仿貨”而遭到“封殺”,反而形成一種“山寨文化”,并且輕易就為人們所接受,”著實不可思議。然而,沒過多久,Nokia、Anycall、摩托羅拉等世界知名品牌就紛紛推出對應(yīng)的低價手機(jī),“山寨手機(jī)”措手不及,紛紛被擠出市場,慘敗收場。為什么紅火一時、已經(jīng)占有市場的“山寨手機(jī)”這么快就繳械投降,就是因為兩個字--品牌。同等價格的基礎(chǔ)上,消費者都會選擇品牌。即使會失去一些物質(zhì)利益,比如說“山寨手機(jī)”待機(jī)時間長,但是品牌能夠用情感價值去彌補,“我也用的Nokia,世界第一,經(jīng)的起摔?!庇纱丝梢?,品牌占據(jù)了消費者的心智,引導(dǎo)消費者選擇產(chǎn)品或服務(wù)。而“山寨”僅僅搭建了與消費者短暫的利益認(rèn)同,無力與品牌形成競爭,黯然收場。
5、中國要堅持獨立自主品牌
可口可樂收購匯源的風(fēng)波剛平息不久,雖然沒有收購成功,但也引起了大家對民族自主品牌的關(guān)注。國家經(jīng)濟(jì)要強(qiáng)盛,沒有自主品牌是不行的。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、一體化,品牌的獨立顯得格外重要。收購中國某行業(yè)的龍頭企業(yè),然后作為擴(kuò)張的根據(jù)地,這是外國品牌進(jìn)入中國市場常用的手段。在改革開放之初,很多企業(yè)為了發(fā)展,盲目引入外資,結(jié)果導(dǎo)致自己苦創(chuàng)的品牌被弱化,甚至消亡。因此,堅持獨立自主品牌已經(jīng)成為當(dāng)今中國企業(yè)發(fā)展的重中之重,不可疏忽。
以上便是我對品牌淺顯的理解。