零缺陷復(fù)制
　　　　　　　　　　　　　　——連鎖運營及贏利模式
　　（揚思卓教授、揚書良教授、單國旗教授、周意純研究員聯(lián)撅宏著連載）
　　第四章 連鎖為王時代的來臨
　　10年前，在世界企業(yè)500強排行中的前10名還沒有零售業(yè)的影子。然而，在2002年，沃爾瑪居然超過了通用、微軟、美孚等國際知名企業(yè)，坐上了世界頭號交椅。于是，有人驚呼傳統(tǒng)行業(yè)超過了科技行業(yè)，一個零售為王的時代已來臨。事實上，當(dāng)他們說出這句話時，他們忘記沃爾瑪之所以能成為第一，那是因為它搭上了連鎖事業(yè)發(fā)展的高速列車，是連鎖經(jīng)營的形態(tài)將它從阿肯色州的一個小鎮(zhèn)帶到全世界，并甩開所有對手，領(lǐng)跑在前。所以應(yīng)該說，這是一個連鎖為王的時代，是一個真正現(xiàn)代經(jīng)營形態(tài)的崛起！
　　沃爾瑪因連鎖而成為全球企業(yè)叢林中最受人尊崇的王者；家樂福、家庭倉儲（HOMEDEPT）等也因連鎖而進入百強之列；KFC、麥當(dāng)勞、星巴克、7-11等都因搭上連鎖的高速列車而聲名鵲起……，我們可以這樣毫不夸張的說，連鎖經(jīng)營事業(yè)成就一個新時代——連鎖帝國時代。在這個時代里，消費者得到了全新消費體驗，企業(yè)則因連鎖而成規(guī)模，因高效的規(guī)模而一路攻城拔寨，凱歌高奏，將曾經(jīng)的企業(yè)強者永遠地成了歷史書上的記載。
　　熟悉連鎖經(jīng)營歷史的讀者都知道，沃爾瑪、KFC、星巴克等連鎖企業(yè)在成長之初，他們看來是不起眼的無名小輩，如沃爾瑪被當(dāng)時的零售貴族們稱為阿肯色州的農(nóng)民店，KFC也只是買炸雞的上校，星巴克不過是買咖啡豆并兼營咖啡飲料的小店而已，但在它們身上都體現(xiàn)出了一個共同的特質(zhì)——有發(fā)展連鎖經(jīng)營的零缺陷基因（在當(dāng)時來說代表著未來發(fā)展趨勢）：獨具特色的經(jīng)營方式，致力于創(chuàng)造一流品牌，不斷地建立與完善組織機構(gòu)，推動新連鎖運營模式的實踐，并著力塑造連鎖網(wǎng)絡(luò)及其支持系統(tǒng)。正是因為這些特質(zhì)，構(gòu)成了它們連鎖發(fā)展的零缺陷基因的主要成份。一旦零缺陷基因形成后，連鎖經(jīng)營也就開始踏上了快速發(fā)展的新干線，企業(yè)和個人的財富裂變也就開始了！
　　然而，具備零缺陷基因，只是走完了萬里長征的第一步，接下來還有很長的路要走。首先，要按照適合于自身企業(yè)發(fā)展的連鎖模式進行拓展：當(dāng)要對連鎖企業(yè)進行大規(guī)模重組時，“統(tǒng)分衍生式”是合適的模式；當(dāng)企業(yè)尚小，實力須大幅提升而又不想過多喪失自主權(quán)時，“自由組合式”將是不錯的選擇；當(dāng)有了品牌，有了豐富連鎖管理經(jīng)驗而資金和實力尚欠時，那您可用“特許加盟式”，和加盟者一起發(fā)展連鎖事業(yè)；有了品牌，有了經(jīng)營管理的豐富經(jīng)驗且資金的充足，但更希望一切盡在掌控時，“直營延伸式”可以讓您圓夢；當(dāng)一時不能取得全局優(yōu)勢，那就不妨采取“定點布局式”，先農(nóng)村包圍城市以獲得局部優(yōu)勢；當(dāng)無華潤、聯(lián)華之類實力而又欲快速擴張，試著揮起資本的大棒，用“資本擴張式”來助推您事業(yè)的高速發(fā)展；最后，請別忘了還有一招“品牌擴張式”，學(xué)習(xí)英國馬莎百貨，將自己的所有商品都是自有品牌化，在所有的擴張動作，將品牌進行到底！
　　如果說零缺陷基因之于連鎖經(jīng)營是大廈基礎(chǔ)的話，那么，運營模式則是這個大廈的主體，贏利模式則是大廈建成后如何經(jīng)營大廈的問題，是租是售還是用作他途，就要看自己的實際情況而定。
在本書中，我們總結(jié)了七種連鎖經(jīng)營的贏利模式：點土成金式、差異錯位式、風(fēng)險轉(zhuǎn)移式、依附成長式、目標(biāo)集聚式、產(chǎn)業(yè)延伸式、生態(tài)互補式。這七種模式各有所長，各有特色，這要視您的企業(yè)實際情況來靈活運用，是什么身段就穿什么樣的衣服，是多大的腳就穿多大號的鞋！
　　一個連鎖為王的時代已經(jīng)來臨，您準備好了嗎？